LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi my11 Untuk Akaun Malaysia

Dasar Privasi my11 menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda semasa akaun, sesi lobi, kuki peranti serta pembayaran tempatan diproses. Kami menulisnya untuk akses di Malaysia...

Data akaunKuki sesiRekod pembayaranPermintaan akses
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi my11 Untuk Akaun Malaysia

7 Jenis Data Dalam Polisi Ini

Polisi ini merangkumi data yang anda beri secara langsung, data yang terhasil apabila anda menggunakan akaun my11, dan data teknikal yang membantu kami menjaga sesi anda. Contohnya termasuk nama, nombor telefon, alamat emel, log masuk, rujukan transaksi, alamat IP, jenis peranti, bahasa pilihan, kuki, rekod sembang dan permintaan perubahan akaun. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami

menerima butiran yang diperlukan untuk mengesahkan status bayaran, bukan kawalan penuh ke atas dompet atau akaun bank anda. Kami juga boleh memproses data untuk pemeriksaan keselamatan, pencegahan penyalahgunaan akaun, sokongan pelanggan dan pematuhan undang-undang yang berkenaan. Jika akses tertentu bergantung pada lokasi, pemprosesan data dibuat di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

3 Laluan Untuk Soalan Privasi

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, membetulkan butiran, atau meminta salinan rekod tertentu, kami sediakan laluan hubungan yang jelas. Sila gunakan emel yang sama dengan akaun anda supaya pasukan kami boleh...

Borang hubungan Gunakan borang di halaman hubungi kami dan pilih kategori privasi. Sertakan emel akaun anda, tarikh isu, serta permintaan jelas supaya kami boleh mengesan rekod berkaitan tanpa meminta data berlebihan.
Sembang langsung Sembang langsung sesuai untuk pertanyaan ringkas tentang kuki, status pengesahan, atau cara mengemas kini butiran akaun. Ejen kami tidak akan meminta kata laluan penuh atau kod keselamatan dompet anda.
Emel privasi Untuk permintaan akses, pembetulan, atau pemadaman yang memerlukan semakan lanjut, hantarkan emel kepada pasukan privasi kami. Kami akan jawab dengan langkah pengesahan dan jangka masa pemprosesan yang munasabah.
AMALAN DATA

6 Cara Kami Menjaga Data

Kami mengendalikan Dasar Privasi ini sebagai dokumen hidup untuk operasi my11, bukan teks hiasan. Apabila proses akaun, pembayaran, kuki atau sokongan berubah, kandungan polisi disemak supaya anda dapat...

Pengumpulan minimum

Kami meminta data yang berkaitan dengan pembukaan akaun, keselamatan sesi, bayaran, dan sokongan. Jika sesuatu butiran tidak diperlukan untuk tujuan...

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengenali sesi anda, mengekalkan bahasa pilihan, dan mengesan aktiviti luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi...

Keselamatan akaun

Log masuk, alamat IP dan tanda peranti digunakan untuk mengenal pasti cubaan akses yang tidak selaras dengan corak akaun anda...

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah, serta status pengesahan. Data ini...

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan selama diperlukan untuk perkhidmatan, keselamatan, pertikaian, dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan simpanan tamat, data dipadamkan, dinyahkenal pasti...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan, salinan, atau pemadaman data tertentu melalui laluan privasi kami. Sebelum bertindak, kami mengesahkan identiti untuk mengelakkan...

Soalan Lazim Tentang Dasar Privasi

Kami mengumpul butiran akaun seperti nama, emel, nombor telefon, rekod log masuk, rujukan transaksi, alamat IP, jenis peranti dan komunikasi sokongan. Data tersebut digunakan untuk mengendalikan akaun serta menjaga keselamatan sesi.

Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami memproses rujukan transaksi, jumlah, masa dan status pengesahan. Kami tidak meminta kata laluan dompet atau akses penuh ke akaun bank anda.

Ya, anda boleh meminta pembetulan butiran yang tidak tepat melalui borang, sembang langsung atau emel privasi. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum mengubah nombor telefon, emel atau rekod sensitif lain.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data tersebut, seperti operasi akaun, keselamatan, pertikaian bayaran dan kewajipan undang-undang. Apabila tidak lagi diperlukan, data dipadamkan atau dinyahkenal pasti mengikut proses kami.

Ya, kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan akaun dan ukuran prestasi halaman. Anda boleh menukar tetapan pelayar, tetapi menolak kuki sesi boleh menjejaskan fungsi akaun tertentu.

Data boleh dikongsi dengan penyedia pembayaran, keselamatan, pengehosan, analitik teknikal dan sokongan apabila perlu untuk tujuan yang dijelaskan dalam polisi. Kami tidak menjual data peribadi anda sebagai senarai pemasaran.

Hantar permintaan melalui emel privasi atau borang hubungan menggunakan emel akaun anda. Nyatakan rekod yang diminta, dan kami akan menerangkan langkah pengesahan, skop carian serta anggaran masa jawapan.