LEGAL REFERENCE

Dasar dan Perlindungan Undang-Undang di my11

Kami beroperasi mengikut peraturan wilayah tempatan di mana undang-undang membenarkan. Setiap akaun anda dilindungi melalui perjanjian perkhidmatan yang jelas, verifikasi identiti yang ketat, dan proses penarikan dana yang...

Verifikasi Akaun BerlapisPerlindungan Data TerenkripsiPenarikan Dana DisahkanSokongan Dasar 24/7
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar dan Perlindungan Undang-Undang di my11

Pematuhan Undang-Undang dan Bidang Kuasa

my11 mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong di Malaysia. Kami memerlukan pengesahan identiti penuh sebelum anda boleh membuat deposit atau penarikan menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Semua transaksi kewangan melalui verifikasi anti-penipuan dan laporan cukai yang sepatutnya. Akaun anda tertakluk kepada syarat layanan kami dan dasar privasi, yang anda terima semasa pendaftaran. Jika undang-undang wilayah anda melarang

permainan dalam talian, kami tidak dapat memberikan akses. Hubungi pasukan undang-undang kami untuk mengesahkan kelayakan anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Pasukan Dasar Kami

E-mel Pematuhan Hantar pertanyaan undang-undang anda ke [email protected]. Kami akan bertindak balas dalam 48 jam kerja dengan penjelasan mengenai hak anda, peraturan akaun, atau isu data.
Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang dalam talian 24/7. Mereka boleh menjelaskan syarat layanan, hak pengguna, atau membantu anda mengakses laporan akaun anda.
Permintaan Formal Untuk permintaan akses data, penghapusan, atau pertanyaan privasi yang kompleks, hantar surat rasmi ke alamat berdaftar kami. Proses kami mengikuti standard perlindungan data tempatan.
KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Privasi Anda

Enkripsi Lapisan-Ganda

Semua maklumat akaun anda, deposit dan penarikan, disimpan dengan enkripsi SSL 256-bit. Pelayan kami diaudit secara berkala untuk memastikan tiada...

Verifikasi Identiti

Kami memerlukan salinan ID, bukti alamat, dan bukti pembayaran sebelum penarikan dana pertama anda. Proses KYC ini melindungi akaun anda...

Kuki dan Pelacakan

Kami menggunakan kuki untuk mengenal pasti anda, mengingati pilihan anda, dan mengesan penipuan. Anda boleh menonaktifkan kuki dalam tetapan penyemak...

Masa Simpanan Data

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun aktif. Selepas penutupan atau penangguhan, data disimpan selama 7 tahun untuk pematuhan cukai...

Penyelarasan Privasi

Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Kami berkongsi maklumat hanya dengan pemproses pembayaran, penyedia permainan, dan...

Hak Akses Data

Anda boleh meminta salinan semua data kami menyimpan tentang anda, memperbetulkan maklumat yang salah, atau meminta penghapusan dalam keadaan tertentu...

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Pengguna

Anda berhak menerima maklumat yang jelas tentang cara kami menggunakan akaun anda, meminta akses kepada data anda, dan meminta perbetulkan atau penghapusan. Kami juga mesti memberitahu anda jika ada pelanggaran keamanan yang mempengaruhi akaun anda dalam masa 72 jam.

Semasa pendaftaran, kami meminta nama, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon. Untuk penarikan, kami memerlukan salinan digital ID, bukti alamat, dan bukti pembayaran (contohnya penyata kad). Proses ini biasanya selesai dalam 24 jam.

Kami menyimpan nama, alamat, ID, e-mel, sejarah transaksi, dan data perilaku permainan. Data ini kekal semasa akaun aktif dan selama 7 tahun selepas penutupan untuk pematuhan cukai dan penyiasatan penipuan.

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun permanen melalui sokongan langsung kami. Walau bagaimanapun, data anda akan disimpan selama 7 tahun untuk keperluan undang-undang. Setelah itu, kami akan menghapus maklumat peribadi anda sepenuhnya.

Ya. Kami mematuhi peraturan privasi data tempatan di wilayah yang disokong. Semua akaun dilindungi dengan enkripsi SSL, verifikasi identiti berlapis, dan audit keamanan berkala. Jika anda mempunyai kebimbangan privasi, hubungi kami di [email protected].

Kami mempantau perjalanan akaun anda 24/7 menggunakan sistem pengesanan penipuan. Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, kami akan mengunci akaun anda dan menghubungi anda untuk pengesahan. Pemberitahuan pelanggaran akan dihantar dalam 72 jam jika data anda terdedah.

Untuk pertanyaan dasar atau privasi, e-mel [email protected] atau gunakan sembang sokongan dalam talian 24/7. Untuk permintaan formal atau penghapusan data, hantar surat kepada alamat berdaftar kami. Kami menjamin respons dalam 48 jam kerja.